Marchés publics

SMEM AVIS D'APPEL PUBLIC ALA CONCURRENCE MAPA 1. IDENTIFICATION DE L'ORGANISME OUI PASSE LE MARCHE Syndicat Mixte d'Electricité de la Martinique (S.M.E. M) Centre d'affaires AGORA Bâtiment A-3ème étage Domaine de l'Etang z'Abricots BP 528 - 972O6 FORT-DE-FRANCE CEDEX Services administratifs Tél 0596 48 40 86 - Fax 0596 50 63 04 2. OBJET DE LA CONSULTATION REALISATION DUNE ENQUÊTE DE SATISFACTION SUR LA OUALITE DU SERV1CE PUBLIC DE DISTRIBUTION DE L'ELECTRICITE 3. DESCRIPTION DES PRESTATIONS: Il s'agit dun marché de services catégorie 10 Cette consultation a pour objet de permettre au Syndicat Mixte d'Electricité de la Martinique de cerner l'opinion et le degré de satisfaction des usagers du service public de distribution de l'électricité en Martinique assuré par le concessionnaire Electricité De France (E.D.F.) 4. PROCEDURE DE PASSATION: Marché passé selon la procédure adaptée en application de l'article 28 du CMP 5. DIVISION EN LOTS Lot unique composé d'une tranche ferme 2008 et de 2 tranches conditionnelles 2009 et 2010. 6. DUREE DU MARCHE: 36 mois maximum soit 3 ans à compter de la date de notification 7. DELAI D'EXECUTION DES PRESTATIONS: 12 semaines à compter de la date de notification 8. CRITERES DE SELECTION DES OFFRES: 1. Note méthodologique 40 % présentant les modalités d'exécution suivantes: - Moyens humains mis en oeuvre en phase 1 et 3 10 % (Nombre qualité et références des intervenants et notamment du chef de projet) - Moyens humains mis en oeuvre en phase 2 10 % (Nombre d'enquêteurs, formation et en- cadrement, sous-traitance..) Moyens techniques 10 % (plate forme d'appel, logiciel de traitement des appels et des données, etc.) Modèle de document de restitution des résultats 10% 2. Prix des prestations 40 % 3. Délais d'exécution des prestations 20% 9. VARIANTE: Variante acceptée 10, ADRESSE OU RETIRER LE DOSSIER Les dossiers sous forme papier seront retirés a l'adresse indiques à article 1 Horaires : lundi et jeudi . 8h - 12h00 - 14h00 -16h00 Mardi, mercredi et vendredi . 8h - 12h Les dossiers de consultation entreprise dématérialisées sont disponibles sur le site suivant http://www.smem.fr 11 LIEU ET DATE LIMITE DE REMISE DES CANDIDATURES: Le vendredi 30 novembre 2007, 12HOO a l'adresse citée à l'article 112. DÉLAI DE VALIDITÉ DES OFFRES: 150 jours 13. DATE D'ENVOI DE L'AVIS INITIALL DE PUBLICATION : Mardi 6 NOVEMBRE 2007. Pour le SMEM Le Représentant du Pouvoir Adjudicateur (RPA) Le Président du SMEM Guy LORDINOT M11085