Marchés publics

305670-2025 - Mise en concurrence See the notice on TED website 305670-2025 305670-2025 - Mise en concurrence France – Services de standard téléphonique – Marché Centre de Relation Client (CRC) OJ S 91/2025 13/05/2025 Avis de marché ou de concession – régime ordinaire Services 1. Acheteur 1.1. Acheteur Nom officiel: SA HLM DE L'OISE Adresse électronique: l.philippe@sahlm60.com Forme juridique de l’acheteur: Entité disposant de droits spéciaux ou exclusifs Activité du pouvoir adjudicateur: Logement et équipements collectifs 2. Procédure 2.1. Procédure Titre: Marché Centre de Relation Client (CRC) Description: Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques durant les horaires d'ouverture et en période d'astreinte (fermeture des locaux, weekends et jours fériés et non travaillés de la SA HLM du département de l'Oise). Identifiant de la procédure: d3538495-3b57-4015-ab9b-ffc64127443c Identifiant interne: 2024.0064.00 Type de procédure: Ouverte La procédure est accélérée: non 2.1.1. Objet Nature du marché: Services Nomenclature principale (cpv): 79511000 Services de standard téléphonique 2.1.2. Lieu d’exécution Subdivision pays (NUTS): Oise (FRE22) Pays: France 2.1.4. Informations générales Base juridique:  Directive 2014/24/UE 2.1.5. Conditions du marché public Conditions de présentation:  Nombre maximal de lots pour lesquels un soumissionnaire peut présenter une offre: 2 Conditions du marché:  Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire dans le cadre de marchés: 2 2.1.6. Motifs d’exclusion Sources des motifs d'exclusion: Document de marché 5. Lot 5.1. Lot: LOT-0001 Titre: Centre de Relation Client (CRC) hors astreinte Description: Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques hors astreinte 5.1.1. Objet Nature du marché: Services Nomenclature principale (cpv): 79511000 Services de standard téléphonique 5.1.2. Lieu d’exécution Subdivision pays (NUTS): Oise (FRE22) Pays: France 5.1.3. Durée estimée Durée: 4 Ans 5.1.6. Informations générales Participation réservée: La participation n’est pas réservée. Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): non 5.1.9. Critères de sélection Sources des critères de sélection: Document de marché 5.1.11. Documents de marché Adresse des documents de marché: https://sahlm60.e-marchespublics.com/pack/annonce_marche_public_2532_1093520.html 5.1.12. Conditions du marché public Conditions de présentation:  Présentation par voie électronique: Requise Adresse de présentation: https://sahlm60.e-marchespublics.com Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées: français Catalogue électronique: Non autorisée Date limite de réception des offres: 17/06/2025 18:00:00 (UTC+2) Eastern European Time, Central European Summer Time Date limite de validité de l’offre: 150 Jours Conditions du marché:  Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés: Non Facturation en ligne: Requise La commande en ligne sera utilisée: non Le paiement en ligne sera utilisé: non 5.1.15. Techniques Accord-cadre: Pas d’accord-cadre Informations sur le système d’acquisition dynamique: Pas de système d’acquisition dynamique Enchère électronique: non 5.1.16. Informations complémentaires, médiation et réexamen Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal judiciaire de Beauvais Informations relatives aux délais de recours: Le délai de stand still entre les notifications des candidats non retenus et les candidats retenus sera respecté Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Tribunal judiciaire de Beauvais 5.1. Lot: LOT-0002 Titre: Centre de Relation Client (CRC) en astreinte Description: Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques en astreinte 5.1.1. Objet Nature du marché: Services Nomenclature principale (cpv): 79511000 Services de standard téléphonique 5.1.2. Lieu d’exécution Subdivision pays (NUTS): Oise (FRE22) Pays: France 5.1.3. Durée estimée Durée: 4 Ans 5.1.6. Informations générales Participation réservée: La participation n’est pas réservée. Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP): non 5.1.9. Critères de sélection Sources des critères de sélection: Document de marché 5.1.11. Documents de marché Adresse des documents de marché: https://sahlm60.e-marchespublics.com/pack/annonce_marche_public_2532_1093520.html 5.1.12. Conditions du marché public Conditions de présentation:  Présentation par voie électronique: Requise Adresse de présentation: https://sahlm60.e-marchespublics.com Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées: français Catalogue électronique: Non autorisée Date limite de réception des offres: 17/06/2025 18:00:00 (UTC+2) Eastern European Time, Central European Summer Time Date limite de validité de l’offre: 150 Jours Conditions du marché:  Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés: Non Facturation en ligne: Requise La commande en ligne sera utilisée: non Le paiement en ligne sera utilisé: non 5.1.15. Techniques Accord-cadre: Pas d’accord-cadre Informations sur le système d’acquisition dynamique: Pas de système d’acquisition dynamique Enchère électronique: non 5.1.16. Informations complémentaires, médiation et réexamen Organisation chargée des procédures de recours: Tribunal judiciaire de Beauvais Informations relatives aux délais de recours: Le délai de stand still entre les notifications des candidats non retenus et les candidats retenus sera respecté Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours: Tribunal judiciaire de Beauvais 8. Organisations 8.1. ORG-0001 Nom officiel: SA HLM DE L'OISE Numéro d’enregistrement: 525920310 Adresse postale: 28 Rue Gambetta Ville: BEAUVAIS Code postal: 60000 Subdivision pays (NUTS): Oise (FRE22) Pays: France Adresse électronique: l.philippe@sahlm60.com Téléphone: +33 344065803 Adresse internet: https://www.sahlm60.com/ Profil de l’acheteur: https://sahlm60.e-marchespublics.com Rôles de cette organisation:  Acheteur 8.1. ORG-0002 Nom officiel: Tribunal judiciaire de Beauvais Numéro d’enregistrement: 17800111100073 Ville: BEAUVAIS Code postal: 60000 Subdivision pays (NUTS): Oise (FRE22) Pays: France Rôles de cette organisation:  Organisation chargée des procédures de recours Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours 8.1. ORG-0000 Nom officiel: DEMATIS Numéro d’enregistrement: 45072478600030 Ville: Paris Code postal: 75015 Subdivision pays (NUTS): Paris (FR101) Pays: France Adresse électronique: contact@dematis.com Téléphone: +33 172365548 Adresse internet: www.dematis.com Rôles de cette organisation:  TED eSender Informations relatives à l’avis Identifiant/version de l’avis: e2c949a0-a627-4c45-a747-dc90cb7926d4  -  01 Type de formulaire: Mise en concurrence Type d’avis: Avis de marché ou de concession – régime ordinaire Sous-type d’avis: 16 Date d’envoi de l’avis: 09/05/2025 12:00:03 (UTC+2) Eastern European Time, Central European Summer Time Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible: français Numéro de publication de l’avis: 305670-2025 Numéro de publication au JO S: 91/2025 Date de publication: 13/05/2025